DOMANDE GENERALI
In quali paesi spedisce lessful?
Attualmente spediamo solo in Svizzera e Liechtenstein a causa degli alti costi di spedizione, IVA e dazi doganali. Su richiesta individuale, la spedizione all'estero è ovviamente possibile. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@lessful.ch. Informazioni dettagliate sulla spedizione e sui costi di spedizione sono disponibili qui.
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@lessful.ch. Si prega di notare i nostri orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile e ci sforziamo sempre di offrirvi la migliore soluzione possibile. Si prega di notare che, per motivi di protezione dei dati, possiamo inviare informazioni all'indirizzo e-mail con cui è stato effettuato l'ordine.
Quali metodi di pagamento offre lessful?
Nel nostro negozio potete pagare con PayPal, Twint, carta di credito o ApplePay. È anche possibile riscattare i buoni regalo di lessful.
Ho dimenticato di riscattare il mio buono/codice sconto
Purtroppo, i buoni e gli sconti non possono più essere riscattati dopo aver completato l'ordine. Si prega di inserire il buono/codice sconto durante il processo d'ordine.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Dove posso verificare se il mio ordine è andato a buon fine?
La conferma dell'ordine viene solitamente inviata via e-mail entro pochi minuti. Se non avete ricevuto questa e-mail, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lessful.ch
Il mio articolo non è stato consegnato correttamente, cosa posso fare?
Controllare gli articoli immediatamente dopo la ricezione. Se l'imballaggio presenta già dei danni, vi preghiamo di fotografarli prima di controllare il contenuto. Se l'articolo stesso presenta anche danni di trasporto, vi preghiamo di documentarli anche visivamente e di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@lessful.ch.
Come posso restituire il mio ordine?
Potete restituire il vostro ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@lessful.ch in anticipo per esercitare il vostro diritto di recesso. Il prerequisito per l'esercizio del diritto di recesso è che la merce venga restituita completa e integra. Il diritto di recesso non si applica all'acquisto di buoni regalo. I costi di spedizione del reso (incluse le spese doganali per le spedizioni all'estero) devono essere interamente a carico dell'acquirente. Una volta che la merce è arrivata a noi, verrà controllata. Una volta che il reso è stato controllato e accettato, l'importo verrà rimborsato al metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Si prega di inviare la merce, inclusa la bolla di consegna, a:
Lessful GmbH
Buchweg 7
5018 Erlinsbach
Svizzera
Ho inviato una richiesta tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@lessful.ch, ma non ho ricevuto risposta.
Le richieste ricevute tramite il modulo di contatto o via e-mail riceveranno una risposta tempestiva in ogni caso. Si prega di controllare la cartella spam per vedere se la risposta è finita lì.
BUONI REGALO
Come posso acquistare un buono regalo?
Potete acquistare i buoni sulla nostra homepage. Cliccate qui.
Come posso riscattare un buono?
Riempite il vostro carrello e cliccate sul processo d'ordine. Avete la possibilità di riscattare il buono alla fine di un ordine inserendo il codice. Si prega di verificare nell'importo della fattura che il buono sia stato effettivamente addebitato. In caso contrario, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo info@lessful.ch
Ho acquistato un buono, ma non ho ricevuto un'e-mail. Cosa fare?
Il buono digitale viene solitamente inviato via e-mail all'indirizzo specificato durante il processo di pagamento entro pochi minuti. Se non avete ricevuto l'e-mail, controllate la vostra cartella spam. A volte, a causa del provider, potrebbe volerci un po' più di tempo prima che l'e-mail arrivi.
Il buono regalo non copre l'intero importo del mio ordine.
Se il vostro ordine è superiore al valore del buono regalo, non c'è problema! Riscuotete il buono come descritto sopra. Per l'importo rimanente, potete aggiungere un altro metodo di pagamento. In caso di rimborso, gli importi verranno accreditati come sono stati pagati. Il metodo di rimborso non può essere modificato.